Alternatiivne vaidluste lahendamine (ADR)

Alternatiivse vaidluste lahendamise (ADR) demüstifitseerimine kindlustuses

Alternatiivse vaidluste lahendamise (ADR) mõistmine

Alternatiivne vaidluste lahendamine (ADR) kindlustuses viitab erinevatele meetoditele, mida ettevõtted kasutavad nõuete ja lepinguliste vaidluste lahendamiseks väljaspool kohtusaali. See pakub kindlustatud klientidele alternatiivi pikkadele ja kulukatele kohtuvaidlustele.

Kuidas ADR töötab

ADR käivitub, kui katsed lahendada vaidlusi otse kliendi ja kindlustusandja vahel ebaõnnestuvad. Enamik kindlustuspoliise sisaldab ADR-klausleid ja kaks peamist meetodit on vahendus ja vahekohus. Vahendus hõlmab neutraalset kolmandat osapoolt, kes hõlbustab suhtlemist, samas kui vahekohtus otsustaja teeb lõpliku otsuse, mis võib olla siduv või mittesiduv.

ADR-i plussid ja miinused

Kuigi ADR-i kiidetakse selle võimaliku aja- ja kulude kokkuhoiu eest, ei ole see alati ideaalne lahendus. Mõned juhtumid võivad ikkagi osutuda sama kulukaks ja stressirohkeks kui kohtuvaidlused, eriti keeruliste vaidluste korral. Lisaks võidakse kahtluse alla seada vahekohtunike neutraalsus ning enne ADR-i jätkamist on soovitatav sisemised apellatsioonid ammendada ja kaaluda avaliku reguleerija palkamist.