Kvaliteedijuhtimine

Kvaliteedijuhtimise avamine: strateegiad, päritolu ja mõju

Kvaliteedijuhtimine on organisatsiooni edu nurgakivi, mis hõlmab erinevaid tegevusi, mille eesmärk on saavutada ja säilitada tipptaset. See lähenemisviis, mida sageli nimetatakse täielikuks kvaliteedijuhtimiseks (TQM), rõhutab sidusrühmade vahelist koostööd protsesside, toodete, teenuste ja organisatsioonikultuuri täiustamiseks.

Kvaliteedijuhtimise navigeerimine

Kvaliteedijuhtimine ulatub kaugemale pelgalt standardite järgimisest; see kehastab ennetavat pühendumist pidevale täiustamisele. See distsipliin hõlmab terviklikku lähenemist organisatsiooni tipptasemele alates kvaliteedipoliitika kehtestamisest kuni jõuliste tagatismeetmete rakendamise ja tipptaseme kultuuri edendamiseni.

TQM-i areng

TQM-i juured ulatuvad 20. sajandi algusesse, mida iseloomustasid statistilise protsessikontrolli (SPC) esilekerkimine ja teedrajavad jõupingutused kvaliteedi parandamisel. Kuid just II maailmasõja järgne Jaapan tõstis TQM-i esile, muutes oma tööstusmaastikku kvaliteedijuhtimise tehnikate uuenduste kaudu.

Toyota teedrajav teekond

TQM-i silmapaistvate näidete hulgas on Toyota, mis on tuntud oma Kanbani süsteemi ja JIT (just-in-time) inventuuritavade poolest. Visuaalsete näpunäidete ärakasutamise ja laoseisude optimeerimise abil muutis Toyota tootmistõhususe revolutsiooni, seades mõõdupuu säästlikele tootmispõhimõtetele.