Robert Crandall

Kes oli Robert Crandall? Lennutööstuse Mavericki pärandi avalikustamine

Lennutööstuses tuntud tegelane Robert Crandall jättis aastatel 1985–1998 American Airlinesi emaettevõtte AMR Corporationi endise presidendi, tegevjuhi ja juhatajana kustumatu jälje. Tema juhtimine ja uuenduslikud strateegiad kujundasid õhumaastikku ümber. reisida.

Robert Crandalli elu ja karjäär

Rhode Islandil Westerly's 1935. aastal suure depressiooni ajal sündinud Robert Crandalli varajast elu iseloomustasid sagedased ümberpaigutused isa elukindlustuse karjääri tõttu. Vaatamata sellele, et ta õppis 13 keskkoolis, omandas ta kõrgharidust Rhode Islandi ülikoolis ja hiljem omandas MBA kraadi Pennsylvania ülikooli Whartoni koolis.

Crandall alustas oma professionaalset teekonda Eastman Kodakiga 1960. aastal, enne kui asus rollidesse Hallmarkis, Trans World Airlinesis ja Bloomingdalesis. 1973. aastal liitus ta American Airlinesiga finantsosakonna vanemasepresidendina, tõustes lõpuks 1985. aastal AMR-i presidendi ja tegevjuhi ametikohale.

Crandalli mõju lennundustööstusele

Crandall oli tuntud oma ebatavalise ja otsekohese lähenemise poolest tööstuse probleemidele. Ta oli kuulsalt vastu 1978. aasta lennufirmade reguleerimise seadusele, väljendades muret selle mõju pärast kliendikogemusele. Lisaks vaidlustas ta lennufirmade aktsiate kui elujõuliste investeeringute mõiste.

Tema juhtimisel võttis American Airlines kasutusele uuenduslikud kulude kärpimise meetmed, sealhulgas ühe oliivi koguse vähendamine pardasalatites, et kulusid kokku hoida. Crandalli kõige olulisem panus oli SABRE süsteemi kasutuselevõtt, revolutsiooniline arvutiautomaatika tööriist, mis lihtsustas piletite broneerimise protsesse ja parandas finantstulemusi.

Lisaks juhtis Crandall valdkonna esimese püsikliendiprogrammi AAdvantage käivitamist, luues pretsedendi tulevastele lojaalsusprogrammidele. Tema nägemuslikud algatused viisid American Airlinesi edu uutele kõrgustele.

Pärand ja tunnustus

Lisaks ametiajale American Airlinesis ulatus Crandalli mõju tema seotuseni AirCelliga, kus ta aitas kaasa lairibaühenduse loomisele pardareisijatele ja meeskonnale. Tema saavutused tõid talle mainekaid tunnustusi, sealhulgas Horatio Algeri auhinna ja sisseastumise Conrad Hiltoni kolledži ausaali.