Valimine ja naeratamine

Numbrivalimise ja naeratamise avamine: telemarketingi taktika keerukus

Müügi- ja turundusvaldkonnas võib termin "valimine ja naeratamine" tekitada pilte järeleandmatutest telefonimüüjatest, kes teevad potentsiaalsetele klientidele soovimatuid kõnesid. See artikkel uurib helistamise ja naeratamise nüansse, valgustades selle tehnikaid, eeskirju ja mõju tarbijatele.

Mis on helistamine ja naeratamine?

Valimine ja naeratamine, tuntud ka kui külmhelistamine, on telefonimüügi tehnika, mida iseloomustavad soovimatud kõned potentsiaalsetele klientidele eesmärgiga reklaamida toodet või teenust. Kuigi see oli kunagi levinud tava, on see oma pealetükkiva olemuse tõttu kogunud negatiivse maine.

Peamised pakkumised:

1. Külma kutsuv žargoon: Valimine ja naeratamine on lihtsalt eufemism külma helistamise kohta, mida kasutavad telefonimüüjad potentsiaalsete klientideni jõudmiseks.
2. SEC määrus: Investeerimissektoris reguleerib numbrivalimise ja naeratamise taktikat väärtpaberi- ja börsikomisjon (SEC), mille eesmärk on kaitsta investoreid kõrgsurvemüügitaktikate eest.
3. Tarbijakaitsemeetmed: tarbijad saavad end soovimatute kõnede eest kaitsta, registreerides end riiklikus registris "Ära helista", mis takistab telefonimüüjatel nendega ühendust võtmast.

Numbrivalimise ja naeratamise mõistmine

Tavaliselt hõlmab helistamine ja naeratamine pigem potentsiaalsete kui olemasolevate klientide poole pöördumist. Seda lähenemisviisi kasutavad tavaliselt sellised üksused nagu aktsiavahendajad uute klientide hankimiseks, kasutades sageli konkreetsele demograafilisele või ostukäitumisele kohandatud andmebaasidest hangitud müügivihjeid.

Valimine ja naeratamine sõltuvad müügivihjete saadavusest, ideaaljuhul need, mis on eelnevalt kontrollitud selliste kriteeriumide alusel nagu netoväärtus, sissetulek või elukutse. Neid müügivihjeid saab hankida erinevate vahenditega, sealhulgas ostunimekirjade või ettevõtete kataloogidest teabe hankimise kaudu. Vaatamata oma pealetükkivale olemusele kasutavad mõned praktikud ebatavalisi meetodeid, näiteks helistavad ettevõtetele pärast tundide lõppu, et koguda kontaktandmeid.

Võitlus numbri valimise ja naeratamise vastu

Liigse helistamise ja naeratamise ohjeldamiseks on reguleerivad organid, nagu SEC, rakendanud külmhelistamise tavasid reguleerivad eeskirjad. Need määrused seavad piirangud kõnede ajale ja keelavad valeteabe levitamise. Lisaks julgustatakse tarbijaid teavitama rikkumistest ametiasutusi, nagu finantssektori reguleeriv asutus (FINRA).

Lisaks on teatud jurisdiktsioonid kehtestanud seadused, et leevendada külmkõnedest põhjustatud ebameeldivusi, eesmärgiga kaitsta tarbijaid röövelliku müügitaktika eest.

Numbrivalimise ja naeratuse ning mitte helistamise register

Registri Do Not Call (DNC) tulek on andnud tarbijatele võimaluse telemarketingi kõnedest loobuda. Registreerides oma telefoninumbrid, saavad üksikisikud anda märku, et eelistavad mitte vastu võtta soovimatuid kõnesid, vähendades sellega helistamise ja naeratamise taktikat. Siiski on DNC eeskirjade jõustamine endiselt väljakutse, eriti juhtudel, mis hõlmavad ebaseaduslikke toiminguid, nagu katlamajade skeemid.

Valimise ja naeratamise taktika

Kuigi regulatiivsed meetmed on kärpinud mõningaid külmkõnede räigemaid vorme, mängivad müügi- ja kliendiotsingutes jätkuvalt rolli tõhusad numbrivalimise ja naeratamise taktikad. Peamised strateegiad hõlmavad tagasilükkamist, põhjalikku ettevalmistust ja ühtlase tempo säilitamist, et maksimeerida tõhusust.